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FAQ

Frequently asked questions / Häufig gestellte Fragen:


Wann wird meine Bestellung versendet?
Die Pakete versenden wir Montags - Freitags innerhalb von 24 Stunden.
In der Regel sind die Pakete innerhalb von 1-3 Tagen beim Empfänger.
Wir versenden schnell und verlässlich mit DHL und DPD. Sollte sich die Lieferung verzögern, werden wir Sie selbstverständlich kontaktieren.


Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir liefern versandkostenfrei ab einen Warenwert von 40,00 EUR nach Deutschland und Österreich.
Bei einem Warenwert unter 40,00 EUR betragen die Versandkosten 4,90 EUR für Deutschland und Österreich, 12,90 EUR in die Schweiz.


Wie wird die Mehrwertsteuer berechnet?
Grundsätzlich werden 20% Mehrwertsteuer berechnet. Für gewerbetreibende Unternehmen aus Deutschland besteht die Möglichkeit einer innergemeinschaftlichen Lieferung.
Bitte nehmen Sie diesbezüglich mit uns Kontakt auf und teilen Sie uns Ihre UID-Nummer mit.

 

Wird meine Bestellung auf Wunsch auch ausserhalb Österreich, Deutschland und Schweiz versendet?
Sollten sie in ein anderes Land als Ö, D, CH eine Lieferung wünschen, dann kontaktieren Sie uns bitte. Wir teilen Ihnen dann gerne individuell die Höhe der Versandkosten mit.


Wo ist mein Paket?
Kunden aus Deutschland erhalten nach jedem Versand eine Tracking-Nummer zugesendet, mit welcher Sie den Versandweg des Paketes verfolgen können. Für Kunden aus Österreich und Deutschland kann dieser Service derzeit noch nicht angeboten werden.


Wie kann ich einen Artikel retournieren, wenn er nicht passt oder mir nicht gefällt?
Sie haben eine Reklamation zu einem bei uns erworbenen Artikel? Die Ware war fehlerhaft oder wurde Ihnen falsch geliefert? Der Artikel gefällt Ihnen nicht? Wichtig: Vor einer Rücksendung immer zuerst mit uns Kontakt aufnehmen. Nur so können wir einen reibungslosen Ablauf garantieren und Ihnen den Artikelpreis und die Versandkosten rückerstatten.
   -> per Email: office@faszinationschenken.com
   -> per Telefon: 0800 - 900 5300 (kostenfreie Service Hotline von Mo. - Fr. 8 - 12 und 14 - 17 Uhr)

Bitte beachten Sie die unterschiedlichen Rücksendeadressen aus den verschiedenen Ländern:


Kunden aus Deutschland:

Nightbruck Overnight GmbH

c/o FSH GmbH

Von-Behringstr. 7

D-88131 Lindau

Kunden aus Österreich:

FSH Faszination Schenken Handels GmbH

Kaiser Franz Josef Strasse 61

A-6845 Hohenems

Kunden aus der Schweiz:

FSH Faszination Schenken Handels GmbH

Post lagernd / Poststelle Diepoldsau

Vordere Kirchstrasse 1

CH-9444 Diepoldsau


Ich habe einen Artikel zurückgesendet. Wie lange dauert es, bis ich mein Geld rückerstattet bekomme?
Bei der Rückabwicklung bitten wir um etwas Geduld.
Wenn der Artikel bei uns per Post angekommen ist, muss dieser erst genau geprüft werden. Bei Unversehrtheit bzw. berechtigter Reklamation wird die Rücküberweisung umgehend eingeleitet. Normalerweise dauert dieser Prozess 5-7 Arbeitstage.

 

Werden die Versandkosten bei einer Retoure rückerstattet?
Wichtig: Vor einer Rücksendung immer zuerst mit uns Kontakt aufnehmen. Wir teilen Ihnen den weiteren Ablauf mit. Nur so können wir einen reibungslosen Ablauf garantieren und Ihnen den Artikelpreis und die Versandkosten rückerstatten.

 

Passen die Auto Sitzbezüge auf meine Sitze und die Rückbank?
Sie können Sitzbezüge als Komplettpaket kaufen oder nur für die Vordersitze oder die Rückbank. Bei jedem Sitzbezug sind die Modelle angegeben, für welche er passt. Achten Sie besonders darauf, ob es für Ihr Modell eine Einschränkung gibt, z.B. nur Modelle ab Baujahr 4/2009.
Ansonsten können Sie die Leder und Leder-Optik Sitzbezüge oder Schonbezüge für Ihr Auto ganz bequem selber montieren und müssen dazu keine Autowerkstatt oder einen Spezialisten aufsuchen. Lesen Sie nur genau die Montageanleitung um die Funktionsfähigkeit eventuell vorhandener Airbags nicht zu beeinträchtigen. All unser Autositzbezüge aus Echtleder, Kunstleder und Polyester Trikot sind TÜV und KBA geprüft!

 

Passen die Auto Sitzbezüge auch auf meine Sportsitze?
Da es eine Vielzahl von unterschiedlichen Sportsitze gibt, können wir hier keine individuellen Lösungen anbieten.